FAQ

Les questions les plus fréquentes

Comment puis-je nettoyer les bean bags ARICO?


Entretien - Laver à la main avec un linge humide. Ne pas utiliser de produits chimiques. Ne pas laver à la machine. Ne pas laver à sec. Ne pas sécher à la machine. - Astuces - Pour le tissu intérieur, retirer le sac intérieur de billes. Mettre le bean bag à plat. Avec un linge humide, parcourir l'ensemble du bean bag en frottant le tissu uniformément. Pour le tissu extérieur, retirer le sac de billes, mettre à plat. Vous pouvez verser de l'eau et parcourir l'ensemble du bean bag en frottant le tissu uniformément. **Les instructions de lavage sont situées dans la partie intérieure du bean bag.




Puis-je commander une nouvelle housse pour mon Bean Bag?


Il est possible de commander une nouvelle housse pour votre bean bag ARICO. Si la housse doit être remplacée, veuillez vérifier si votre housse est toujours sous garantie. Nous vous invitons à nous contacter afin qu'un représentant prenne en charge votre dossier. Vous devrez nous fournir une preuve d'achat(relevé bancaire, confirmation de commande ou facture). ARICO offre un produit de qualité supérieure, c'est la raison pourquoi nous devons s'assurer que vous avez bel et bien notre produit entre les mains. De cette manière, nous évitons que n'importe quelle autre compagnie ou client utilise, par exemple, notre housse avec des billes de polystyrène de qualité inférieure.




Quel est le matériel des bean bags ARICO?


Les housses de nos Bean Bags ARICO sont fait 100% polyester 680 deniers fait de matériaux neufs. Importé à la demande de Arico et fourni par une compagnie québécoise.




En quoi l'intérieur des bean bags ARICO est fait?


L'Intérieur des bean bags ARICO est fait de billes de polystyrène expansé fait au Québec(Beauce). Les billes de polystyrène sont dans un filet interne pour la protection des enfants. Remplissage: 450L de billes de polystyrène de haute densité (5mm) PSE 100% recyclables(Montréal) pour notre format adulte et 225L pour notre format junior.




L'intérieur de mon bean bag ARICO est réduit, puis-je faire un remplissage?


L'intérieur de nos bean bags ARICO, rempli de billes de polystyrène expansé, peut subir une réduction de volume avec le temps et une utilisation intensive du produit. Il est possible de commander une recharge pour votre bean bag ARICO. Vous aurez la possibilité de commander une demi-recharge de 225L ou une recharge complète de 450L. Vous trouverez les recharges dans chacune des sections de notre boutique en ligne.




Quels sont les dimensions de nos bean bags ARICO?


  • Format Adulte : Les dimensions sont 185 x 145 x 30 cm; et
  • Format Junior : Les dimensions sont 120 x 90 x 50 cm.




Puis-je utiliser mon bean bag ARICO à l'extérieur?


Collection 2021 Tous les produits de la collection 2021 sont imperméables. Les bean bag de format adulte et junior peut être utilisé autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Caractéristique techniques: Imperméable, Protection intérieure ajoutée PU couche de polyuréthane, ininflammable(ignifuge), hydrofuge, résistant aux UV; Collection 2020 Les produits bean bags adulte et junior intérieur sont des produits d'intérieurs et ne peuvent qu'être utilisés à l'intérieur. Ils sont résistants à l'eau. Les modèles extérieurs sont les seuls modèles qui peuvent être utilisés à l'extérieur. Ils sont imprerméables et résistants au rayon UV. Cependant, nous vous recommandons de toujours réinstaller nos modèles extérieurs à l'intérieur après utilisation. Lors de l'utilisation du bean bag adulte et junior extérieur nous recommandons, pour la durabilité de la housse ainsi que de l'intérieur du produit, de le traiter de la même façon que vos coussins de jardin.




Puis-je laisser mon bean bag dehors en tout temps?


La matériel des modèles adultes et juniors est fait 100% polyester. Il s'agit d'un tissu de grande qualité, imperméable, ininflammable(ignifuge), hydrofuge, résistant aux UV. Ce tissu spécial offre une protection idéale contre le vent, le soleil et la pluie et dispose également d'un revêtement spécial pour empêcher la décoloration. Nous vous conseillons, en hiver et en cas de pluie, de rentrer votre bean bag adulte ou junior à l'intérieur afin d'améliorer la durabilité de votre produit et de faciliter son entretien.




Quel est le poids maximum qu'un bean bag ARICO peut encaisser?


Les bean bags ARICO peuvent contenir plusieurs personnes à la fois. Un poids n'excédant pas les 175 kg est suggéré. **Il est important de ne pas sauter sur nos bean bag ARICO en gérénal mais surtout lorsque vous avez attaché l'anneau et le mousqueton à l'arrière de celui-ci.




Quel est le poids des bean bags ARICO?


  • Le poids du bean bag adulte ARICO est de 7 kg; et
  • Le poids du bean bag Junior est de 3 kg.




Quelle est la garantie sur les bean bags ARICO?


Nos Bean Bags ARICO ont une garantie d'un an sur les coutures. Si quoi que se soi, qui relève d'une utilisation normal, arrive à l'une des coutures avant que votre garantie arrive à terme, communiquez avec nous par téléphone ou écrivez-nous à info@arico.ca . Un membre de notre équipe vous informera de la marche à suivre. Prenez le soin de retirer le filet intérieur avec les billes de polystyrène avant de commencer le processus.




Pourquoi il y a un trombone à la place d'une fermeture éclaire sur mon bean bag ARICO?


Ce n'est pas un oubli de notre part ou une erreur! C'est simple! Nous devons utiliser un trombone en guise de fermeture éclair pour une seule raison: la sécurité. Les billes de polystyrène sont dans un sac intérieur, mais reste que si vous avez des enfants en bas âge, le fait d'enlever le trombone rend l'ouverture du bean bag impossible. Le trombone est un moyen simple, rapide à installer et à remettre en cas de besoin et surtout nous en avons habituellement à proximité! Voilà! Plutôt ingénieux...




J'ai des billes de polystyrène "noires" dans mon sac intérieur? Est-ce normal?


Oui certainement et on vous explique! Lors du processus de création et d'expansion du polystyrène en usine, l'une des étapes finales est la mise en sac. Lors de cette étape, les billes de polystyrène sont déposées dans des cuves en forme "d'entonnoir". Ce réservoir est énorme, de ce fait, les autres billes de polystyrène ne sont pas retirées une par une à chaque étape. Les billes de polystyrène "noires" sont en fait du polystyrène de plus haute densité, donc plus isolantes pour l'utilisation que le fabriquant lui réserve. Donc, en quelques sorte, ces billes sont plus denses et tiendront légèrement plus longtemps que les autres billes de couleur "blanches". Toutefois, elles sont beaucoup plus dispendieuses et un sac rempli de celle-ci offirait un confort moindre que celui que nous vous avons réservé avec nos billes.




Quel est notre méthode de livraison?


Puisque vos besoins sont variés, nous avons mis à votre disposition plusieurs modes de livraison: - Nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits ARICO; - La meilleure expérience de livraison à domicile et par le moyen le plus rapide; et - Option Express - Possibilité de venir "Récupérer en Magasin" si vous êtes de la ville de Québec. Option "Livraison Standard" Ce mode de livraison nous permet de vous garantir le meilleur tarif de livraison sans même devoir se déplacer. À titre informatif, en moyenne, un bean bag adulte chez les transporteurs coûte environ 150 à 350$ de livraison. Notre partenariat nous permet de vous livrer des colis qui dépasse largement les normes de livraison habituelle des autres concurrents, et ce, sans avoir à payer des frais de livraison exorbitants car c'est nous qui s'occupons de tout. Lorsque votre commande est expédiée, un agent de la compagnie de livraison s'occupera de venir vous porter votre commande à votre porte. Délai de livraison normal: 7 à 10 jours ouvrables. Délai de livraison en période des fêtes: 10 à 13 jours ouvrables. Option "Récupérer en Magasin" Ce mode de livraison est valide pour les personnes demeurant dans la ville de Québec ou qui veulent récupérer leur commande à l'un de nos points de vente. Veuillez attendre de recevoir une notification ou confirmation avant de venir récupérer votre commande en magasin. Vous devrez avoir en mains propres votre confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité. Délai de préparation normal: jusqu'à 3 jours ouvrables. Délai de préparation en période des fêtes: 3 à 5 jours ouvrables. Livraison Gratuite Chez ARICO, la livraison est gratuite. Nous nous occupons de tous! C'est notre façon de vous remercier chers clients! :) Peu importe la situation, notre équipe reste à votre disposition. C'est de cette manière que nous sommes capables de vous assurer le meilleur service qui soit.





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