FAQ

Les questions les plus fréquentes

Comment puis-je nettoyer les bean bags ARICO?


Entretien - Laver à la main avec un linge humide. Ne pas utiliser de produits chimiques. Lavage en machine déconseillé. Ne pas laver à sec. Ne pas sécher à la machine. - Astuces - Pour un simple lavage, mettre le bean bag à plat. Avec un linge humide, parcourir l'ensemble du bean bag en frottant le tissu uniformément. Pour un lavage en profondeur, retirer le sac de billes, mettre à plat. Vous pouvez verser de l'eau et parcourir l'ensemble du bean bag en frottant le tissu uniformément. Vous pouvez aussi tremper la housse dans le bain 24 hrs avec produits de nettoyage naturels. **Les instructions de lavage sont situés dans la partie intérieure du bean bag.




Puis-je commander une nouvelle housse pour mon Bean Bag?


Il est possible de commander une nouvelle housse pour votre bean bag ARICO. Si la housse doit être remplacée, veuillez vérifier si votre housse est toujours sous garantie. Nous vous invitons à nous contacter afin qu'un représentant prenne en charge votre dossier. Vous devrez nous fournir une preuve d'achat(relevé bancaire, confirmation de commande ou facture). ARICO offre un produit de qualité supérieure, c'est la raison pourquoi nous devons s'assurer que vous avez bel et bien notre produit entre les mains. De cette manière, nous évitons que n'importe quelle autre compagnie ou client utilise, par exemple, notre housse avec des billes de polystyrène de qualité inférieure.




Quel est le matériel des bean bags ARICO?


Les housses de nos Bean Bags ARICO sont fait 100% polyester 680 deniers fait de matériaux neufs. Importé à la demande de Arico et fourni par une compagnie québécoise.




En quoi l'intérieur des bean bags ARICO est fait?


L'Intérieur des bean bags ARICO est fait de billes de polystyrène expansé fait au Québec(Beauce). Les billes de polystyrène sont dans un filet interne pour la protection des enfants. Remplissage: 450L de billes de polystyrène de haute densité (5mm) PSE 100% recyclables(Montréal) pour notre format adulte et 225L pour notre format junior.




L'intérieur de mon bean bag ARICO est réduit, puis-je faire un remplissage?


L'intérieur de nos bean bags ARICO, rempli de billes de polystyrène expansé, peut subir une réduction de volume avec le temps et une utilisation intensive du produit. Il est possible de commander une recharge pour votre bean bag ARICO. Vous aurez la possibilité de commander une demi-recharge de 225L ou une recharge complète de 450L. Vous trouverez les recharges dans chacune des sections de notre boutique en ligne.




Quels sont les dimensions de nos bean bags ARICO?


  • Format Adulte : Les dimensions sont 185 x 145 x 30 cm; et
  • Format Junior : Les dimensions sont 120 x 90 x 50 cm.




Puis-je utiliser mon bean bag ARICO à l'extérieur?


Collection 2021 Tous les produits de la collection 2021 sont imperméables. Les bean bag de format adulte et junior peut être utilisé autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Caractéristique techniques: Imperméable, Protection intérieure ajoutée PU couche de polyuréthane, ininflammable(ignifuge), hydrofuge, résistant aux UV; Collection 2020 Les produits bean bags adulte et junior intérieur sont des produits d'intérieurs et ne peuvent qu'être utilisés à l'intérieur. Ils sont résistants à l'eau. Les modèles extérieurs sont les seuls modèles qui peuvent être utilisés à l'extérieur. Ils sont imprerméables et résistants au rayon UV. Bean Bag Arico Nous vous recommandons de toujours remettre un bean bag à l'extérieur à l'intérieur après utilisation. Lors de l'utilisation de nos produits nous recommandons, pour la durabilité de la housse ainsi que de l'intérieur du produit, de le traiter de la même façon que vos coussins de jardin.




Puis-je laisser mon bean bag dehors en tout temps?


La matériel des modèles adultes et juniors est fait 100% polyester. Il s'agit d'un tissu de grande qualité, imperméable, ininflammable(ignifuge), hydrofuge, résistant aux UV. Ce tissu spécial offre une protection idéale contre le vent, le soleil et la pluie et dispose également d'un revêtement spécial pour empêcher la décoloration. Nous vous conseillons, en hiver et en cas de pluie, de rentrer votre bean bag adulte ou junior à l'intérieur afin d'améliorer la durabilité de votre produit et de faciliter son entretien.




Quel est le poids maximum qu'un bean bag ARICO peut encaisser?


Les bean bags ARICO peuvent contenir plusieurs personnes à la fois. Un poids n'excédant pas les 175 kg est suggéré. **Il est important de ne pas sauter sur nos bean bag ARICO en gérénal mais surtout lorsque vous avez attaché l'anneau et le mousqueton à l'arrière de celui-ci.




Quel est le poids des bean bags ARICO?


  • Le poids du bean bag adulte ARICO est de 7 kg; et
  • Le poids du bean bag Junior est de 3 kg.




Quelle est la garantie sur les bean bags ARICO?


Nos Bean Bags ARICO ont une garantie de 6 mois sur les coutures ainsi que sur les billes intérieurs. Si quoi que se soi, qui relève d'une utilisation normal, arrive à l'une des coutures ou a l'intérieur(filet biilles internes)avant que votre garantie arrive à terme, communiquez avec nous par téléphone ou écrivez-nous à info@arico.ca . Un membre de notre équipe vous informera de la marche à suivre. ** Prenez le soin de retirer le filet intérieur avec les billes de polystyrène avant de commencer le processus. Par utilisation normale, nous entendons : - Vous utilisez les produits auxquels ils sont destinés; - Après utilisation, même si nos produits sont imperméables, seront toujours stockés à l'intérieur en cas de mauvaises conditions météorologiques; - Vous n'essaierez pas de réparer vous-même les produits cassés. Contactez-nous dès que possible si un problème survient; - Vous ne devez pas utiliser nos bean bags sur un plancher chauffant; - L'utilisation de nos bean bags à l'intérieur d'une mézzanine ou d'un solarium n'est pas recommandée. Les propriétés isolantes du polystyrène en addition avec l'imperméabilité de nos housses augmentent considérablement la température intérieure. Assurez-vous de ventiler les produits, plus particulièrement lors des journées chaudes. - Vous devez garder à l'esprit que le remplissage de notre pouf est élastique et qu'avec le temps, en cas d'utilisation intensive, le remplissage peut rétrécir; - Vous faites attention aux objets pointus comme les clous, les vis, les ciseaux, les griffes d'animaux et bien plus; et - Vous n'essayez pas d'ouvrir les poufs pour accéder au remplissage. Même si votre achat n'est plus couvert par la garantie ou si le problème a été causé par votre propre utilisation (par exemple, humidité, brûlure, coupures, déchirures ou autre dommage), veuillez nous contacter. Notre équipe reste à votre disposition et nous pouvons vous aider à trouver une solution, et ce, rapidement.




Pourquoi il y a un trombone à la place d'une fermeture éclaire sur mon bean bag ARICO?


Ce n'est pas un oubli de notre part ou une erreur! C'est simple! Nous devons utiliser un trombone en guise de fermeture éclair pour une seule raison: la sécurité. Les billes de polystyrène sont dans un sac intérieur, mais reste que si vous avez des enfants en bas âge, le fait d'enlever le trombone rend l'ouverture du bean bag impossible. Le trombone est un moyen simple, rapide à installer et à remettre en cas de besoin et surtout nous en avons habituellement à proximité! Voilà! Plutôt ingénieux...




J'ai des billes de polystyrène "noires" dans mon sac intérieur? Est-ce normal?


Oui certainement et on vous explique! Lors du processus de création et d'expansion du polystyrène en usine, l'une des étapes finales est la mise en sac. Lors de cette étape, les billes de polystyrène sont déposées dans des cuves en forme "d'entonnoir". Ce réservoir est énorme, de ce fait, les autres billes de polystyrène ne sont pas retirées une par une à chaque étape. Les billes de polystyrène "noires" sont en fait du polystyrène de plus haute densité, donc plus isolantes pour l'utilisation que le fabriquant lui réserve. Donc, en quelques sorte, ces billes sont plus denses et tiendront légèrement plus longtemps que les autres billes de couleur "blanches". Toutefois, elles sont beaucoup plus dispendieuses et un sac rempli de celle-ci offirait un confort moindre que celui que nous vous avons réservé avec nos billes.




Quel est notre méthode de livraison?


Puisque vos besoins sont variés, nous avons mis à votre disposition plusieurs modes de livraison: - Nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits ARICO; - La meilleure expérience de livraison à domicile et par le moyen le plus rapide; et - Option Express - Possibilité de venir "Récupérer en Magasin" si vous êtes de la ville de Québec. Option "Livraison Standard" Ce mode de livraison nous permet de vous garantir le meilleur tarif de livraison sans même devoir se déplacer. À titre informatif, en moyenne, un bean bag adulte chez les transporteurs coûte environ 150 à 350$ de livraison. Notre partenariat nous permet de vous livrer des colis qui dépasse largement les normes de livraison habituelle des autres concurrents, et ce, sans avoir à payer des frais de livraison exorbitants car c'est nous qui s'occupons de tout. Lorsque votre commande est expédiée, un agent de la compagnie de livraison s'occupera de venir vous porter votre commande à votre porte. Délai de livraison normal: 7 à 10 jours ouvrables. Délai de livraison en période des fêtes: 10 à 13 jours ouvrables. Option "Récupérer en Entrepôt" Ce mode de livraison est valide pour les personnes demeurant dans la ville de Québec ou qui veulent récupérer leur commande à notre entrepôt. Veuillez attendre de recevoir une notification ou confirmation avant de venir récupérer votre commande en entrepôt. Vous devrez avoir en mains propres votre confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité. Délai de préparation normal: jusqu'à 3 jours ouvrables. Délai de préparation en période des fêtes: 3 à 5 jours ouvrables. Livraison Gratuite Chez ARICO, la livraison est gratuite. Nous nous occupons de tous! C'est notre façon de vous remercier chers clients! :) Peu importe la situation, notre équipe reste à votre disposition. C'est de cette manière que nous sommes capables de vous assurer le meilleur service qui soit.




Comment recycler adéquatement mon produit ?


Arico est une compagnie qui tient à coeur son empreinte écologique, c'est la raison pourquoi nous demandons à tous nos clients d'aller déposer l'intérieur de leur Bean Bag à un écocentre à proximité de votre domicile lorsque le produit est en fin de vie. C'est la meilleure manière de s'assurer que les billes de polystyrène seront récyclées et réutilisées de manière responsable et écologique.




IMPORTANT - Quels sont les mises en garde sur nos produits?


MISE EN GARDE! Ce produit n’est pas un jouet et la manipulation des billes de polystyrène contenues dans le sac intérieur peut être dangereuse pour votre sécurité. Veuillez lire attentivement ces recommandations avant d’utiliser ce produit. Identification des dangers : -Le contenu de ce produit est fait de très petites particules et peut être dangereux pour les enfants ! Retirer le trombone qui sert à l'ouverture de la fermeture éclair, de cette manière vous empêcherez la possibilité à un enfant d'ouvrir la housse de votre produit et d’avoir accès au sac intérieur. *Il est fortement recommandé aux parents de jeunes enfants de faire cette opération pour éviter tout contact avec les billes de polystyrène. -Ne pas ingérer les billes de polystyrène ! L’ingestion même du polystyrène n’est pas dangereuse mais cette action pourrait provoquer des risques d’obstruction et (ou) d’étouffement si avalé en grande quantité. Dans le cas d’une ingestion de billes de polystyrène, rincer la bouche et boire de l’eau jusqu’à ce que les voies respiratoires soient dégagées. -Tenir ce produit à l’écart de toute source de chaleur, des surfaces chaudes, des étincelles, des flammes nues et de toutes autres sources d’inflammation ! Ne pas fumer lorsque vous êtes assis sur ce produit ! -Tenir ce produit à l'écart des planchers chauffants résidentiels. L'imperméabilité de nos housses en addition avec les propriétés isolantes du polystyrène, peut résulter à une augmentation de la température interne du produit. Ne pas dépasser 75 degré celcius. -Ne pas manipuler ! Si en contact avec la peau durant une grande durée de temps, les billes de polystyrène peuvent causer de l’irritation. Si irritation, laver la peau avec de l’eau et du savon doux. Consulter un médecin si l’irritation persiste. -Éviter tout contact avec les yeux ! Si de la poussière de polystyrène ou des billes de polystyrène se logent dans les yeux , rincez-les avec une solution de lavage pour les yeux ou de l’eau propre en tenant les paupières écartées. Consulter un médecin si la condition est douloureuse. -Les billes de polystyrène ne sont pas solubles. Ne pas déverser le contenu de ce produit dans un court d’eau. Si vous désirez vous départir de votre produit il est conseillé de ne pas le jeter dans les vidanges mais plutôt de l’amener à l’éco-centre le plus près de chez vous. Pour toutes autres questions sur les billes de polystyrène expansé (PSE) et les possibles dangers pour votre sécurité et les mesures environnementales à prendre, veuillez contacter info@isolofoam.com Pour toutes autres questions sur ce produit, veuillez contacter info@arico.ca




Qu'est-ce qu'une "utilisation normale" de nos produits(garantie)?


La garantie ARICO, sur tous ses produits bean bag, contient la mention pour "utilisation normale". Par "utilisation normale" nous entendons: - Vous utilisez les produits auxquels ils sont destinés; - Après utilisation, même si nos produits sont imperméables, seront toujours stockés à l'intérieur en cas de mauvaises conditions météorologiques; - Vous n'essaierez pas de réparer vous-même les produits cassés. Contactez-nous dès que possible si un problème survient; - Vous ne devez pas utiliser nos bean bags sur un plancher chauffant; - L'utilisation de nos bean bags à l'intérieur d'une mézzanine ou d'un solarium n'est pas recommandée. Les propriétés isolantes du polystyrène en addition avec l'imperméabilité de nos housses augmentent considérablement la température intérieure. Assurez-vous de ventiler les produits, en ouvrant le bean bag, plus particulièrement lors des journées chaudes; - Vous devez garder à l'esprit que le remplissage de notre pouf est élastique et qu'avec le temps, en cas d'utilisation intensive, le remplissage peut rétrécir; - Vous faites attention aux objets pointus comme les clous, les vis, les ciseaux, les griffes d'animaux et bien plus; et - Vous n'essayez pas d'ouvrir les poufs pour accéder au remplissage. Même si votre achat n'est plus couvert par la garantie ou si le problème a été causé par votre propre utilisation (par exemple, humidité, brûlure, coupures, déchirures ou autre dommage), veuillez nous contacter. Notre équipe reste à votre disposition et nous pouvons vous aider à trouver une solution, et ce, rapidement.





 
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